Forbest Co., Ltd. เป็นบริษัทที่มีประวัติยาวนานกว่า 40 ปีในธุรกิจระบบน้ำร้อน พลังงานทดแทน และอุปกรณ์ Wellness ครอบคลุมทั้งตลาด Residential และ Commercial ด้วยสินค้าจาก 9 แบรนด์ระดับโลก ลูกค้ามาพร้อม reference เว็บ poolspa.co.th ที่ชอบ
แต่เมื่อวิเคราะห์เนื้อหาและโครงสร้างสินค้าของ Forbest แล้วพบว่า ไม่สามารถนำ design และ architecture เดิมมาใช้ได้โดยตรง เนื่องจากความหลากหลายของ product line และ target audience ที่ต่างออกไปมาก
ลูกค้าได้เลือก theme มาให้ล่วงหน้า แต่เมื่อ install จริงพบว่า theme มี bug ทำงานช้า และใช้ resource มากเกินไปจนกระทบ performance ของเว็บ จึงเสนอให้พัฒนา custom theme ขึ้นใหม่ทั้งหมดแทน โดยออกแบบโครงสร้าง navigation ที่รองรับสินค้าหลายหมวด ทั้ง Shop by Products, Shop by Brands, Our Projects และ Our Services เพื่อให้รองรับพฤติกรรมของลูกค้า B2B ที่มีหลากหลายจุดเริ่มต้นในการ Browse
ระหว่างโปรเจกต์มีจุดเปลี่ยนสำคัญเมื่อ draft แรกเสร็จแล้วลูกค้าต้องการปรับเปลี่ยนทิศทางดีไซน์ จึงแก้ปัญหาด้วยการเตรียม 3 ตัวเลือก theme/template ให้ลูกค้าเลือก เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันอย่างชัดเจนก่อนเริ่มทำงาน draft ใหม่ วิธีนี้ช่วยลด feedback loop และทำให้ draft ที่ 2-3 สามารถปิดงานได้ตามแนวทางที่ตกลงกัน
ผลลัพธ์ที่ได้คือเว็บ B2B ที่นำเสนอแบรนด์ระดับโลกได้อย่างมีระดับ พร้อม portfolio โครงการที่แบ่ง category ชัดเจน และระบบ lead generation ที่ครอบคลุมทั้งการขอใบเสนอราคา ลงทะเบียนตัวแทน และดาวน์โหลดเอกสาร หลังส่งมอบงาน ยังให้บริการ migrate เว็บไปยัง hosting และ domain ใหม่ให้ฟรี เพื่อให้ลูกค้าเริ่มใช้งานได้ทันทีโดยไม่มีความยุ่งยากด้าน technical
