YUVANA คือแบรนด์เครื่องประดับ Jade สัญชาติไทยที่ก่อตั้งขึ้นบนแนวคิด “Embrace of Serenity” — ผสมผสานความหมายมงคลของตัวเลข 3 ความบริสุทธิ์ของหยก และความแข็งแกร่ง ของไม้ไผ่เข้าด้วยกัน แบรนด์มี Brand Guideline ที่ละเอียดและชัดเจนมาก ทั้ง Color Palette สีเขียว Jade, Custom Typography, และ Graphic Elements ที่มาจากรูปทรงใบไผ่ โจทย์ที่ได้รับคือการสร้าง E-commerce Website ตั้งแต่ศูนย์ โดยมี Domain และ Hosting อยู่แล้ว พร้อม Reference Website อย่าง rhodeskin.com และ kyliecosmetics.com เป็นแนวทางด้าน Layout และ Aesthetic ที่ต้องการ
สิ่งที่ทำให้โปรเจกต์นี้แตกต่างจาก E-commerce ทั่วไปคือรูปแบบการขายแบบ “Limited Drop” ที่ต้องการระบบ Waitlist ก่อนสินค้าเปิดขาย เราออกแบบ Flow ออกเป็น 2 Phase ชัดเจน Phase แรกคือ Pre-Launch ที่หน้าเว็บทำหน้าที่เป็น Brand Teaser และให้ลูกค้ากด Join Waitlist เพื่อรับ Email แจ้งเตือนวันเปิดขาย Phase ที่สองคือ Product Launch ที่เว็บเปลี่ยนเป็น E-commerce เต็มรูปแบบ พร้อมให้สั่งซื้อได้ทันที
ความท้าทายหลักของโปรเจกต์นี้อยู่ที่ระบบ Waitlist ที่ลูกค้าต้องการ เพราะไม่มี Plugin สำเร็จรูปที่ตรงความต้องการทุกจุดโดยเฉพาะการส่ง Email แจ้งเตือนแบบ Multi-level Countdown (1 สัปดาห์ / 3 วัน / 1 วัน / 1 ชั่วโมง ก่อน Launch) เราจึงพัฒนา Custom Plugin ขึ้นมาเอง โดยออกแบบให้ดึงรายการสินค้าจาก WooCommerce โดยตรง แทนที่จะแก้ไข Core WooCommerce ซึ่งมีความเสี่ยงด้าน Stability สูง อีกหนึ่งความท้าทาย คือช่วงที่ Waitlist มีผู้สมัครเป็นจำนวนมากอย่างรวดเร็ว แต่ระบบ Email ของลูกค้ายังไม่ผ่าน Verification จึงต้องเชื่อมต่อ Brevo ก่อนเป็น Interim Solution แล้วค่อย Setup SMTP และ Verified Sender Domain ให้ครบในภายหลัง เพื่อให้ Email ทุกฉบับส่งออกได้ อย่างน่าเชื่อถือและไม่ถูก Filter เป็น Spam
หลังจาก Launch แล้วยังมี After-service ที่ทำเพิ่มเติม ได้แก่ การบังคับให้กรอกที่อยู่ จัดส่งและที่อยู่ออกใบเสร็จเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น เพื่อป้องกันปัญหาจัดส่งผิดพลาดให้กับ ลูกค้าต่างชาติ พร้อมติดตั้ง Fluid Checkout เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การ Checkout ให้เรียบร้อยและ Convert ได้ดีขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือ E-commerce สำหรับแบรนด์ Luxury ที่สะท้อน Brand Identity ได้ครบถ้วน พร้อมระบบ Marketing Automation ในรูปแบบ Waitlist ที่ช่วยสร้าง Hype และรักษาฐานลูกค้าก่อนวันจำหน่ายจริง
